お客様の満足は、Fashionist JPにとって非常に重要です。万が一、商品にご満足いただけない場合は、以下の返品および返金ポリシーに基づいて対応させていただきます。
1. 返品条件
お客様が商品を返品できる条件は以下の通りです。
- 商品は未使用であり、購入時の状態であること。
- 商品が受領後30日以内であること。
- 元のパッケージ、ラベル、付属品がすべて揃っていること。
次のいずれかに該当する商品は返品対象外となります。
- 使用済みまたは損傷した商品
- 衛生用品やアクセサリー類など、返品不可と記載された商品
- セール品またはプロモーション商品
2. 返品手続き
返品を希望する場合、以下の手順に従ってください。
- メールで返品リクエストを送信してください。メールアドレスは info@fashionistjp.com です。
- メールには、注文番号、返品理由、返品希望商品の詳細を明記してください。
- 当社が返品リクエストを承認した後、返品先の住所と返品手続きについての詳細をご案内いたします。
3. 返送料
返品に伴う送料は、お客様のご負担となります。ただし、初期不良や誤配送の場合は、当社が送料を負担いたします。
4. 返金について
返品商品が当社に到着し、検品を経て返品条件を満たしていることが確認された後、返金手続きを行います。返金方法は、以下の通りです。
- お客様が購入時に使用した支払い方法に応じて返金されます。返金処理が完了するまでに、通常5〜10営業日かかる場合があります。
- 送料や手数料は、原則として返金の対象外となります。
5. 交換
商品に不具合があった場合、交換対応が可能です。ただし、在庫状況によっては交換できない場合があります。その場合は返金処理を行います。
6. ご質問
返品や返金に関するご質問がございましたら、以下のメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。
- メールアドレス: info@fashionistjp.com